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服务声明

关于鲜花和蛋糕

1. 本网站保证所送鲜花的质量及数量,由于鲜花保鲜时间短,请收花人在收到花后务必立刻进行鲜切花的一般保鲜处理,以免造成花材脱水。如因质量及数量方面产生问题,我们承诺无条件全额退款或免费重新再送一次等同或等值商品。
2. 本网站所有鲜花图片商品,仅供参考。因季节、地域的不同,?#34892;?#33457;材可能会缺乏,我们将与订花人联系确认后按要求更改,如因特殊原因未能与订花人联系上,我们将以相近或等值花材代替。但我们保证鲜花的品种、数量、颜色与网上说明相同。
3. 由于蛋糕是保鲜食品,敬请客户收到后尽快享用或放入冰箱内保藏,以免变质;离开冷藏勿超过3小?#20445;?#30830;保新鲜度;冷藏请保存于-5摄氏度,且以不超过2日为宜。
4. 蛋糕乃手工制作产品,不同的糕点师对图片上花型的理解不同以及制作手工不同;另外由于受当地原料因素等原因影响,当?#25215;?#26448;料和颜色缺乏?#20445;?#25105;们会以相近的替代,收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片存在一些差异,所送蛋糕以实际配送的为准,不便之处,敬请谅解。

关于配送

1. 爱霞目前已经开通全国2000多城市的鲜花蛋糕速递服务,承诺订单金额大于100元,市区内送花,由当地分支连锁机构提供免费送货上门,近郊送花将加收20元近郊配送服务费,远郊送花加收40元远郊配送服务费,系统会在您下单选择地址的时候,自动累加配送服务?#36873;?#22914;果您不确定送达地址是否属于郊区,请和我们的取得联系确认后,再下单!
2. 我们正常送花时间:9:00--18:00,其它时间送花,?#20204;?#21152;收10元-30元服务费用。我们承诺2~24小时内可完成订单。原则上,我们不承诺"×点×分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"×月×日×上(下)午"或"×点以前或×点-×点之间"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"?#25913;?#27880;明。我们将尽力按照您要求的时间完成。如果确有特殊原因:如交通问题,收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。如需整点送花等更个性化的服务,请联系我们的工作人员。
3. 我们严格按客户要求的时间送花,网站?#31995;?#40092;花图片,是以实物?#32435;?#30456;片的效果,相片仅供参考,以实际送出的鲜花为准。但在重大节假日由于送货量大、线路、安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,不承诺具体准点时间送达。
4. 送花之前我们通常会与收花人联系,如果订花人有特殊要求不想我们提前和收花人联系,请在订单的备注?#25913;?#20889;明,同时须确保收花人?#20184;?#26102;间段在?#20184;?#30340;地方,否则,我们有权决定将花交与其熟人(如收花?#35828;?#26379;?#36873;?#21516;事、同学、家?#35828;齲?#24182;会要求其代为签收。如无人肯代签收,我们不承担任何相关责任。如果我们的鲜花送达收花?#35828;?#22336;后,由于地址不祥,我们会和收花?#35828;?#35805;联系,确定收花人详细地址后再送,如果电话联系不上,我们鲜花无法送达,我们将不承担任何相关责任。

关于支付

1. 本网站支持国内多种银行卡的在线支付,支付便利,到帐速度较快,所以请尽量通过在线支付的方式支付订单金额,我们会在挺好时间内与您确认订单。
2. 如果您采用的线下银行转帐方式支付,请您在订单金额成功汇出后及时和我们的工作人员取得联系,告知款已经汇出,以便及时确认,及时发货。
3. 关于上门收款,目前上门收款地?#26041;?#38480;大城市市区内,郊区和郊县暂不提供这种服务,如果上门收款地址和送花地址不相同,须另加10元?#32435;?#38376;收款服务?#36873;?

关于保密和隐私

1. 我们保证您所提供的信息是保密的。我们的在线支付系统采用?#35828;?#19977;方安全支付方式,在支付过程中,将把用户带往安全的银行支付界面,也就是说,您输入的帐号密码,我们员工是无法看到。整个过程采用?#29992;?#22871;接字协议层(SSL)。这是一个不错的互联网安全系?#24120;?#26088;在保护您所提供的数据。 
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2010-05-24 9:22:00

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